Privacy Policy

Politica sulla Privacy


1. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE.
Chi è il Responsabile del trattamento dei suoi dati?

Il titolare e responsabile dell´uso dell´archivio informatizzato è Pelletteria E.V. s.a.s di Evangelista Valerio

Con che finalità trattiamo i suoi dati personali?

In Farenella usiamo i dati personali unicamente per i seguenti scopi:

ACQUISTO / REGISTRAZIONE:

Gestire gli ordini realizzati.
Garantire il buon funzionamento del negozio on-line, offrendo servizio di attenzione al cliente, guidare nell’acquisto, contattare il cliente nel caso in cui si evidenzi qualsiasi anomalia durante o dopo il processo di acquisto.
Risolvere dubbi e rispondere alle richieste che ci vengono sottoposte.
Offrire informazioni su offerte e promozioni.
Creare un profilo nella nostra pagina web mediante l’iscrizione dei dati minimi in un formulario, con il fine di poter accedere all’area personale, personalizzare il suo acquisto, accedere ai prodotti e alle promozioni del negozio.

Risolvere i dubbi e rispondere alle richieste che ci vengono sottoposte.


Mantenere un elenco aggiornato di collaboratori e affiliati con i quali stabilire relazioni commerciali a beneficio di entrambe le parti.


Inviare informazione periodica sulle novità, offerte, promozioni.

Inviare informazione personalizzata su prodotti, offerte, novità mirati a seconda della situazione e degli interessi mostrati dal cliente durante gli acquisti precedenti.
In ogni caso, navigando nella nostra web potremo vedere quali sono stati i suoi interessi e acquisti, con il fine di rendere la sua esperienza online più sicura e piacevole e migliorare il servizio che stiamo offrendo.

Quale è la legittimazione per il trattamento dei suoi dati?

La base legale per il trattamento dei dati è il consenso informato per poter dare risposta alle domande che vengono fatte attraverso la pagina web. Ciò suppone che l’interessato sia informato e accetti questa condizione.

A che destinatari verranno comunicati i suoi dati?

I dati personali non verranno ceduti a terzi se non nel caso lo impongano obblighi legali o nell’ambito delle finalità descritte in precedenza, per esempio alla pubblica amministrazione o altri organi, nel caso si debbano assolvere gli obblighi a cui è sottoposta la nostra organizzazione.

Per quanto tempo vengono conservati i suoi dati?

I dati saranno conservati il tempo necessario per dare risposta alle richieste del cliente e successivamente per altri 12 mesi per evitare possibili errori e fraintendimenti tra le parti.

Quali sono i suoi diritti quando ci facilita i suoi dati?

Ha il diritto di ottenere conferma sul fatto che Farenella stia o meno trattando i suoi dati. Ha diritto ad accedervi, sollecitarne la rettifica se fossero inesatti e la soppressione nel momento in cui, tra altri motivi, non siano più necessari per lo scopo per i quali erano stati raccolti.

In determinate circostanze potrà richiedere la limitazione dei suoi dati e in questo caso, li conserveremo solo per l’esercizio e la difesa dei reclami. Per motivi relativi alla sua situazione personale, potrà opporsi al trattamento dei suoi dati.

Farenella smetterà di trattare i dati salvo per motivi legittimi e imprescindibili o per l’esercizio e la difesa di possibili reclami. Ricordi che in qualsiasi momento potrà presentare un reclamo davanti all’autorità di controllo.

Per qualsiasi chiarimento o richiedere l’esercizio di qualsiasi di questi diritti, può inviarci una richiesta a


Come abbiamo ottenuto i suoi dati?

Tutta l’informazione confidenziale che si invia attraverso la web è criptata e per tanto, protetta da terzi. L’invio di questa informazione si realizza attraverso il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer), che cripta le informazioni che ci vengono inviate, prima che ci arrivino per proteggerle da terzi.

In nessun caso vengono immagazzinate le informazioni che possano mettere in relazione l’identificazione del metodo di pagamento con l’identità del titolare.

I dati personali che trattiamo sono stati resi da lei, attraverso distinti formulari di cui dispone la pagina web. Unicamente si tratteranno i dati identificativi e di contatto inseriti.


2. PIATTAFORMA DI PAGAMENTO.
Tutti i pagamenti o transazioni economiche che sono realizzati nel nostro sito Web e che richiedano l´inserimento dei dati della carta di credito o debito, si realizzeranno attraverso una piattaforma di pagamento PayPal.Solo l´entità bancaria potrà accedere e trattare i dati introdotti dall´utente, agli effetti esclusivi di consentire il pagamento degli importi dovuti. Farenella non avrà nessun accesso a queste informazioni.

IMPORTANTE: durante il pagamento i dati della tua carta di credito sono introdotti direttamente nel server criptato della banca. Farenella non viene a conoscenza di questi dati e di conseguenza non li conserva nel suo database.


3. DIRITTO DI ACCESSO, OPPOSIZIONE, RETTIFICA E CANCELLAZIONE.
L´utente che introduce i propri dati personali nei formulari della nostra pagina web, avrà la piena autorità di esercitare, in qualsiasi momento, i propri diritti d´accesso, opposizione, rettifica e cancellazione, richiedendolo per iscritto a INSERISCI INDIRIZZO MAIL FARENELLA ; allegando una copia del documento d´identità del titolare dei dati. In ogni caso Fatenella si impegna a cancellare i dati personali, quando non siano più necessari o pertinenti allo scopo per il quale erano stati richiesti.


4. SPAMMING.
Farenella è totalmente contrario alla pratica dello spamming (o invio di posta non richiesta) e non ne farà mai uso. Farenella invia informazione solo agli utenti che ne fanno richiesta espressa, registrandosi alla NEWSLETTER, accettando così le nostre condizioni generali e la nostra politica di privacy per l´invio di questa informazione. Farenella non permetterà l´uso di questa pratica nemmeno da parte dell´utente, procedendo all´annullamento dei servizi che ha contrattato con la nostra azienda e riservandosi il diritto di esercitare le azioni legali previste dalla legge.


5. CAMBIO DELLA NORMATIVA DELLA POLITICA DI PRIVACY.
Farenella potrà modificare o aggiornare in ogni momento la politica di privacy, d’accordo con le relative modifiche legislative e gli eventuali cambi delle normative vigenti, che regolano queste attività e proteggono i diritti dell´utente. Queste stesse modifiche saranno esecutive e vincolanti dal momento in cui verranno pubblicate in questa sezione del sito web. Se l’utente non è d’accordo con questi cambi della politica di privacy, gli raccomandiamo di non usare questo sito Web.

Gli articoli offerti nella nostra pagina Web sono accuratamente selezionati e della massima qualità. Il processo di fabbricazione è sottoposto ai più rigorosi controlli. Componenti e materiali sono testati .

Se non sei soddisfatto dell´acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso o “ripensamento” ai sensi della normativa Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Hai 14 GIORNI di calendario di tempo, contando dalla data di ricezione dell`ordine, per restituire il prodotto integro nell´imballaggio originale. Se l´imballaggio originale non fosse più disponibile, puoi ugualmente restituire il prodotto, ma il prezzo che rimborseremo subirà una svalutazione da quantificare a seconda dell´imballaggio utilizzato.
L´indirizzo al quale effettuare la restituzione è il seguente:

Pelletteria E.V. Via Ferrante Loffredo 18 80141 Napoli
ATTENZIONE! La restituzione non sarà considerata legalmente accettabile nei seguenti casi:

Quando i prodotti sono stati usati o sono in condizioni tali da limitarne l´uso posteriore.
Quando il prodotto è stato sottoposto a un PROCESSO DI PERSONALIZZAZIONE e detto processo è già cominciato. Nel caso di prodotti personalizzati il periodo di restituzione INIZIA nel momento in cui viene confermato l´ordine via mail e TERMINA quando il prodotto entra nel processo di personalizzazione. Per tanto assicurati di aver acquistato effettivamente quello che desideri controllando scrupolosamente la mail di conferma che ti inviamo pochi secondo dopo aver concluso il tuo ordine con successo.
Nel caso in cui la restituzione sia possibile, il prezzo integro del prodotto verrà rimborsato sul conto corrente o sulla carta di credito associata all´acquisto realizzato. La restituzione dell´importo avverrà al massimo in 7 gg lavorativi dopo aver ricevuto il prodotto restituito ed aver verificato che risponde ai parametri minimi richiesti. Le spese postali sono a carico dell´acquirente.